去年9月份市民劉女士在我市的新世紀商場，一家名為翡翠物語的店里買了三副手鐲，當時店內(nèi)的工作人員答應可以負責手鐲的穿戴及摘取，在今年的2月4號，劉女士就帶著女兒去店內(nèi)戴手鐲，沒想到這一戴，孩子的手上直接縫了十針。

　　2月17號下午，記者在新世紀商場門前見到了劉女士，她告訴記者，事情發(fā)生在2月4號，當時她帶著女兒來新世紀商場的翡翠物語穿戴手鐲，就在這一過程中意外發(fā)生了。

　　劉女士告訴記者，女兒的手被劃傷以后，他們立馬前往醫(yī)院進行處理，最后劉女士女兒的左手被縫了十針，傷口有兩三公分長，雖然當時翡翠物語的工作人員全程陪同，他們也負責了縫針的相關費用，但是劉女士也說，自己的女兒目前正值擇業(yè)擇偶期，左手被劃傷的地方以后肯定會留下傷疤，后續(xù)的相關治療以及祛疤也需要一定的費用，可是說到賠償，翡翠物語工作人員給出的解決方案讓她無法接受。

　　眼看跟翡翠物語協(xié)商不通，劉女士想著手鐲是在新世紀商場內(nèi)購買，事也是在商場里出的，于是就找到了新世紀商場的服務臺，希望他們能夠從中協(xié)調(diào)，沒想到，這調(diào)解的結果更讓劉女士不滿意。

　　劉女士說，從出事到現(xiàn)在已經(jīng)過去了將近半個月的時間，這期間她一直抱得是協(xié)商的想法，并且她也咨詢過大夫，女兒受傷位置后續(xù)治療的大概費用是多少。如今新世紀商場從中協(xié)調(diào)的結果是，后續(xù)治療以及賠償手鐲的費用一共2000元，這讓她很難接受。

　　對于劉女士女兒在店內(nèi)佩戴手鐲受傷這件事情，翡翠物語以及新世紀商場又是什么態(tài)度呢?記者陪同劉女士來到了新世紀商場二樓的翡翠物語專柜。在記者表明來意后，翡翠物語廠家的負責人呂經(jīng)理以及新世紀商場負責處理客戶投訴的張經(jīng)理，一同和劉女士現(xiàn)場進行協(xié)商。翡翠物語的呂經(jīng)理表示這件事情他們確實有責任，之所以這么長時間沒有結果，是因為雙方對于賠償問題一直沒有達成一致，而且賠償費用大部分還需要由店員自己出。不過，劉女士認為既然事情發(fā)生在翡翠物語店內(nèi)，店家理應負責。

　　新世紀商場負責處理客戶投訴的張經(jīng)理表示，這件事情他們跟劉女士也進行過溝通，原本答應2月19號再同劉女士進行協(xié)商，不過劉女士表示自己已經(jīng)等了很長時間，不想等到2月19號。最后在記者的協(xié)調(diào)下，翡翠物語的呂經(jīng)理表示會在2月18號上午給劉女士一個賠償結果。

　　截至記者發(fā)稿前，劉女士表示關于賠償問題他們還是沒有達成一致，目前他們還在協(xié)商當中。