“同志您好，我母親年齡大了身體不好，無法到派出所補辦身份證，你們可以幫幫我嗎?”3月6日一大早，邯山區公安分局北張莊派出所戶籍室接到了轄區群眾蔡先生的求助。經了解，蔡先生的母親年事已高，行動不便，身份證丟失后給其領取養老金、享受醫保等帶來極大的不便。

　　了解這一情況后，北張莊派出所高度重視，并立即行動起來。利用午休時間來到蔡先生家中，在其家人的幫助下將蔡先生的母親攙扶到椅子上，又細心的為其整理衣服和頭發，經過反復拍照數張照片。回所后，經過及時處理，最終采集到了合格的照片，當天就為其辦理了換證手續。

　　蔡先生一家對派出所上門服務之舉贊不絕口，表示非常感謝。北張莊派出所戶籍室秉承“人民公安為人民”的服務理念，將“預約服務、上門服務”等便民舉措大力推廣，深入下去，將服務群眾工作落實到細微處，點滴中，為戶籍窗口樹立了良好的形象。